Atendimento vergonhoso e falta de profissionalismo na Modazine de Canela
Respondida
Canela - RS
20/02/2026 às 22:00
ID: 241253289
Atendimento simplesmente vergonhoso na Modazine de Canela.
Eu e meu marido entramos na loja, escolhemos os tênis sozinhos e simplesmente não havia UMA vendedora disponível para atender. Não porque estavam ocupadas mas porque estavam todas paradas na porta, conversando e rindo.
Não recebemos nem um boa tarde. Passamos por elas e fomos completamente ignorados. Depois de escolher os calçados, ficamos cerca de 30 minutos esperando alguém ter a boa vontade de nos atender. Quando uma funcionária saiu do estoque, também fingiu que não nos viu.
É um descaso total com o cliente. Não é a primeira vez que isso acontece.
A loja pode até ter bons produtos, mas com um atendimento desses, perde cliente. Falta profissionalismo, educação e respeito. Se nada for feito, a própria equipe vai afastar quem sustenta o negócio: os clientes.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 07:54
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido na nossa loja de Canela. Esse tipo de situação não reflete o padrão de atendimento que prezamos e trabalhamos diariamente para oferecer.
Nosso compromisso é com o acolhimento, respeito e atenção a cada cliente que entra em nossas lojas, e entendemos o quanto é frustrante não se sentir atendida da forma adequada.
Conforme conversamos, ficamos felizes por termos conseguido esclarecer a situação e reforçamos que a equipe já foi orientada e realinhada quanto à importância do atendimento atento e proativo.
Seu feedback é muito importante para nós, pois nos ajuda a evoluir e melhorar continuamente. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência muito mais positiva, como você merece.
Seguimos à disposição.
Equipe Modazine