Cobrança de dívida em nome de terceiros via SMS com ameaças
Em réplica
Santo Ângelo - RS
06/01/2026 às 18:54
ID: 236844755
Empresa cobrando dívida em meu nome em celular de terceiros.
A empresa envia SMS com ameaca de protesto em um numero que é de um parente e nao meu, conforme consta no código de defesa do consumidor prática abusiva e vexatória.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 09:08
Olá,
Lamentamos o transtorno causado e agradecemos por nos sinalizar a situação.
Esclarecemos que não é de nossa intenção causar qualquer tipo de constrangimento ou abordagem indevida. Informamos que nossa equipe do setor de cobrança já está em contato para realizar a atualização cadastral, confirmando os dados corretos e garantindo que as comunicações ocorram exclusivamente pelos canais apropriados.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos e para a regularização da situação da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 17:34
Sigo com mesmo problema, hoje novamente o mesmo parente informando que esta recebendo cobrança