Modazine

Reclamar dessa empresa

Itapiranga - SC

02/05/2026 às 23:28

ID: 247552061

Informações divergentes sobre parcelamento, juros e desconto por antecipação no carnê

No dia 02/05/2026, estive em uma loja Modazine e realizei uma compra no valor de R$ 200,00.

Inicialmente, eu pedi para a vendedora como funcionava o primeiro pagamento para Agosto (o qual a loja está fazendo a sua propaganda) na qual me explicou que seriam 8 parcelas fixas. Optei por realizar assim o parcelamento, entendendo que ficaria o valor da compra em 8x (visto que não foi explicado sobre o acréscimo dos juros na compra). A vendedora complementou que caso eu pagasse as parcelas antecipadamente, receberia um desconto equivalente ao valor dos juros no momento do pagamento. Dessa forma, entendi que poderia parcelar com tranquilidade e que, caso pagasse as parcelas antes do vencimento, estaria no lucro.

O carnê foi então dividido em 8 parcelas de R$41,09!

No momento da compra, não me foi informado de forma clara o valor total final do financiamento nem o impacto dos juros aplicados. Somente depois percebi que o valor total pago será de R$ 328,72, ou seja, R$ 128,72 a mais do que o valor original da compra.

Isso representa aproximadamente:

* 64% de acréscimo sobre o valor da compra;
* cerca de 8% de juros ao mês no crediário.

Considero que faltou transparência no momento da contratação do crediário, principalmente em relação ao valor final que seria pago.

Posteriormente, para entender melhor como funcionaria esse desconto prometido, tentei antecipar o pagamento da última parcela. No entanto, foi emitido um boleto no valor cheio de R$41,09, ou seja, sem qualquer desconto por antecipação, o que contradiz a informação passada no momento da venda.

Isso gerou uma grande preocupação, pois:

- O valor total do carnê (8 parcelas de R$41,09) soma R$328,72, muito acima do valor da compra (R$200,00).
- O desconto prometido por antecipação não parece estar sendo aplicado conforme foi informado.
- A explicação dada no momento da venda não corresponde ao que está acontecendo na prática.

Diante disso, solicito um esclarecimento da empresa, pois acredito que é fundamental que o cliente receba informações claras e transparentes no momento da venda, para que possa tomar decisões conscientes sobre a forma de pagamento. Também, não gostaria de fazer a devolução ou cancelamento da compra, visto que fiz a mesma hoje (02/05/26). Mas sim, gostaria de refazer a mesma, cancelando o carnê de agora e refazendo o mesmo em parcelas menores que não se aplicam os juros.

Diante disso, solicito:
* cancelamento do crediário realizado hoje;
* cancelamento/desfazimento da venda atual;
* possibilidade de refazer a compra em menos parcelas e com informações mais claras sobre os encargos.

Aguardo retorno e solução amigável para o caso.