Compra não recebida após 2 meses, código de rastreamento inválido e atendimento ineficiente.
Respondida
Araguaína - TO
05/06/2026 às 14:16
ID: 250604705
Fiz uma compra nessa empresa dia 02/04/2026, hj são 05/06/2026 e até o momento não recebi a mercadoria, o código de rastreamento não é válido. Informaram um contato de whatsapp, mas não disponibilizam informações consistentes. Sempre informan que a mercadoria está em trânsito. Lembrando que o prazo máximo solicitado pela empresa para a entrega da mercadoria, seria 25 dias úteis.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 14:23
Olá, espero que esteja bem! Meu nome é Rebeca da equipe Modazzy.
Lamentamos pelo transtorno que você enfrentou essa não é a experiência que desejamos para nossos clientes.
Informamos que já localizamos sua solicitação e nossa equipe está tratando o seu caso com prioridade.
Para garantir segurança, privacidade e a verificação correta dos seus dados, toda a resolução será enviada diretamente para o seu e-mail cadastrado na compra.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada e, se possível, o spam/lixo eletrônico, pois nossa resposta será enviada em breve.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Seguimos à disposição para ajudar no que precisar.