RECEBIMENTO DE PRODUTOS COMPRADOS INCOMPLETOS E FALTA DE ESTORNO DO VALOR DA COMPRA TOTAL

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Teresina - PI

28/10/2017 às 13:10

ID: 29915683

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Realizei a compra de produtos no Site da Empresa Modei em 08 de março de *******, tendo gerado o pedido de nº 200003780, ocorre que recebi a mercadoria na data de 27.06.*******, muito além do prazo de entrega informado, sendo que ao abrir a embalagem, a empresa só tinha enviado apenas 02 (duas) camisas , sendo que foram compradas 03 peças ao todo, faltando 01 (uma peça), mais especificamente a "Camisa Polo - Polo Live Preta, tamanho médio, no Valor de $ 69,90, contida no SKU (PL-*******). Acontece que além de faltar uma peça comprada, o material das outras camisas que foram recebidas são de péssima qualidade, muito inferior ao anunciado no site, dessa forma tentei entrar em contato com a empresa em varias oportunidades e datas diferentes, não obtendo qualquer êxito. Assim sendo, tenho interesse em ser restituído do valor integral realizado nas compras, pois fui [Editado pelo Reclame Aqui], entrando até mesmo com contestação por desacordo comercial junto ao cartão de credito, tendo a empresa fugido de suas responsabilidades. Quero saber como iremos resolver a situação, pois caso contrario entrarei na justiça, reivindicando meus direitos indenizatórios. Achei uma grande falta de desrespeito, pois esperei até a presente data para receber alguma satisfação. Aguardo providencias urgentes da empresa para resolver a questão.
Att;
Alexandre Muniz

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Resposta da empresa

14/11/2017 às 10:14

Oi Alexandre , tudo bem? Esperamos que sim!

Poxa, sentimos muito por todo esse desconforto causado :/

A gente ficou muito feliz em poder falar com você e esclarecer a situação, ok? Entramos em contato e já registramos tudo , sempre vemos a insatisfação de nossos clientes como uma oportunidade de melhoria :)

Se precisar pode contar com a gente.

Abraços
Equipe Modei :)

Réplica do consumidor

14/11/2017 às 10:44

Caríssimos!
Bom dia,

Acredito que NÃO HOUVE entendimento na minha solicitação, EU QUERO O VALOR TOTAL DE ESTORNO DA MINHA COMPRA DE PEDIDO Nº 200003780, pois esse valor que está sendo informado de estorno de $ 69,90 é apenas de uma peça que não recebi, o valor do estorno que tenho direito é de $ *******,40 reais, valor total da compra. Desde sempre condenei a qualidade do material das outras camisas do referido ******* e a insatisfação pela demora para recebe-los, entrando desde sempre em contato com a empresa Modei para devolução e estorno do meu dinheiro integral, mais nunca tendo êxito. A empresa tem que pagar a diferença entre o valor total da compra e o informado de estorno. Aguardo providencias!!