Solicito cancelamento e estorno após contratação sob pressão em casting de modelo 40+
Em réplica
Guarulhos - SP
13/03/2026 às 15:39
ID: 243206001
Vi um anúncio no Instagram informando que estavam procurando modelos 40+. Demonstrei interesse e deixei meu telefone. No dia seguinte, entraram em contato comigo pelo WhatsApp informando que eu tinha o perfil que estavam buscando e me convidaram para participar de um casting, solicitando que eu confirmasse presença e agendasse um horário.
Ao chegar ao local, havia um estúdio montado com fotógrafos, maquiadoras e atendentes. Fui chamada para conversar com um agente que passou a fazer diversos elogios ao meu perfil, afirmando que eu tinha exatamente o perfil que estavam procurando e que eu havia sido aprovada.
Em seguida, fui informada de que só poderia ser agenciada caso contratasse um serviço de divulgação com fotos profissionais. Inicialmente foi apresentado o valor de 12 parcelas de R$ 230,00. Informei que não tinha condições de pagar esse valor, porém o agente insistiu bastante dizendo que eu poderia perder oportunidades de trabalho se não aceitasse naquele momento.
Após insistência, o valor foi reduzido para 12 parcelas de R$ 83,33. Mesmo assim eu disse que não poderia pagar, porém fui novamente pressionada com argumentos de que eu estava perdendo uma oportunidade e que já estava aprovada para participar dos trabalhos. Acabei cedendo naquele momento.
Ao chegar em casa e refletir com calma sobre a situação, percebi que tomei a decisão sob forte pressão e me arrependi da contratação. Entrei em contato pelo WhatsApp solicitando o cancelamento logo após o ocorrido, porém recebi um áudio informando que não seria possível cancelar, alegando que se trata de uma taxa de serviço que já estaria sendo prestado.
Registro aqui minha insatisfação, pois manifestei meu arrependimento rapidamente após a contratação e solicitei o cancelamento de forma imediata. Ressalto que a decisão foi tomada no local, sob forte insistência comercial.
Diante disso, solicito o cancelamento do contrato e o estorno dos valores cobrados, esperando que a empresa resolva a situação de forma amigável, evitando a necessidade de buscar os órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 11:16
Olá, tudo bem?
Recebemos seu relato e lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção.
Gostaríamos de esclarecer que a Model Fashion Agência realiza avaliações de perfil e apresenta, durante o atendimento, todas as informações referentes aos serviços oferecidos, incluindo produção de material fotográfico profissional e orientação para participação em oportunidades no mercado de eventos, publicidade e campanhas. A contratação ocorre mediante concordância e formalização contratual.
Em relação aos pontos mencionados em seu relato, especialmente quanto à solicitação de cancelamento, informamos que o caso pode ser analisado pelo setor responsável.
Para que possamos dar continuidade ao atendimento e verificar sua situação com mais detalhes, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por nossos canais oficiais de atendimento.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Model Fashion Agência
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 09:12
Após a resposta da empresa solicitando contato, informo que entrei em contato via WhatsApp no dia 18/03, conforme orientado, porém até o momento não obtive qualquer retorno.
Sigo aguardando uma solução para o meu caso, com o cancelamento do serviço e o reembolso do valor pago.
Ressalto que estou tentando resolver de forma amigável, mas a falta de retorno dificulta a resolução. Caso não haja um posicionamento em breve, buscarei outras medidas cabíveis.
Aguardo retorno com urgência.