Paguei e não tinha o produto, e não fizeram meu reembolso
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
20/06/2022 às 11:39
ID: 145391689
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz meu pedido dia 11/06/*******, paguei via pix R $ 79,90 , recebo depois de muitas mensagens que enviei a seguinte informação:
Boa tarde Ana.
Tivemos um problema com um lote do produto na cor preta e afim de não enviar produtos de baixa qualidade para a senhora devolvemos o lote e estamos no aguardo dos produtos sem defeito.
Peço desculpas pelo ocorrido, não temos intenção nenhuma em prejudicá-la.
Se a senhora preferir podemos proceder com o reembolso ou o envio das duas na cor bege amanhã!
Mas caso opte por receber a bege e a preta lhe garanto que o produto será enviado na semana que vem.
Fico aguardando a sua resposta.
Atenciosamente.
Modelado.
E até agora não recebi meu dinheiro de volta .
Aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/08/2022 às 17:40
Olá Ana Paula, realmente tivemos um problema com um lote dos produtos e não enviamos para não entregar produtos de baixa qualidade.
O problema foi resolvido e os envios foram feitos normalmente.
Verificamos que a senhora optou pelo reembolso, que o mesmo foi realizado e o problema resolvido.
Como o problema foi resolvido gostaríamos de pedir que nos dê uma boa avaliação pois isso é muito importante para nós. =)