Atraso na entrega da mesa comprada e falta de suporte da vendedora *****
Respondida
São Paulo - SP
09/03/2026 às 12:00
ID: 242718381
Comprei uma mesa no dia 02/02 e realizei o pagamento, porém até hoje não recebi o produto.
Deram prazo de 12 dias úteis e ainda não entregaram
O atendimento da vendedora ***** é péssimo, ela [Editado pelo Reclame Aqui], não da suporte e agora não atende mais minhas ligações. Já mandei diversas mensagens e fiz várias ligações, sem qualquer solução ou retorno adequado.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 15:50
Olá, Fabio
Verificamos o seu pedido e confirmamos que a sua mesa foi entregue em 11/03.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso ocorrido. Tivemos uma intercorrência na entrega do vidro, o que acabou impactando o prazo da finalização do pedido. Assim que recebemos a peça, nós mesmos priorizamos a entrega, justamente para agilizar e garantir que tudo chegasse até você o quanto antes.
Entendemos a sua frustração, principalmente em relação ao prazo e ao atendimento, e reconhecemos que essa não foi a experiência que buscamos proporcionar.
Ficamos felizes que o pedido foi concluído e esperamos que a sua mesa atenda às suas expectativas.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,