Mesa com defeito e falta de assistência da loja

Olá,

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pelo atendimento aos nossos clientes, por isso nos preocupa qualquer situação diferente disso.

Gostaríamos de esclarecer que todos os nossos produtos possuem 12 meses de garantia, cobrindo defeitos de fabricação e possíveis avarias ocorridas durante o transporte. Sempre que identificada qualquer inconformidade, nossa equipe atua para orientar e solucionar o caso da melhor forma possível.

Reforçamos também que nosso setor de SAC está permanentemente disponível para atendimento, prestando suporte por meio dos canais oficiais informados no momento da compra, justamente para garantir o correto acompanhamento de cada solicitação.

Caso tenha havido qualquer falha de comunicação, pedimos nossas sinceras desculpas. Nosso objetivo nunca é deixar um cliente sem resposta, e seguimos totalmente à disposição para retomar o atendimento, verificar o ocorrido e providenciar a solução adequada conforme a garantia.

Estamos à disposição para auxiliá-lo e resolver a situação o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe Modelar Art Móveis