Modelaria

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

09/04/2019 às 20:12

ID: 90494821

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra pelo site de uma Mochila e comecei a utilizá-la. Com aproximadamente 7 dias de uso, vi que o fecho havia quebrado.
Entrei em contato com a empresa, que se posicionou na intenção de receber o produto para avaliação e possível reparo do dano num prazo de 90 dias, mas não permitiu que eu devolvesse o produto e recebesse meu dinheiro de volta, por alegar que eu já o havia utilizado.
Agora veja bem, se eu não houvesse utilizado o produto, ele não teria demonstrado sua fragilidade, e eu não teria assim, condições de me arrepender da compra que fiz, devido à baixa qualidade do material utilizado na confecção da mochila.
Sou obrigada, portanto, a ficar com um produto que já mostrou sinais de desgaste com apenas uma semana de uso, apesar do valor alto que paguei por ele.
Como é direito da empresa se posicionar contra a devolução da compra e eu não posso devolver o produto (mas muitas empresas abrem exceções, com a intenção de garantir a qualidade do serviço prestado e agradar o cliente no pós-venda), que essa reclamação sirva de exemplo para outras pessoas que resolverem comprar com a empresa, para saber que o material utilizado é de baixa qualidade, e que o valor cobrado pelos produtos do site não condiz com a qualidade que o produto deveria apresentar.
Obrigada.