Anuncia o produto sem estoque e não devolve o valor pago
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
29/07/2021 às 01:51
ID: 127333145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20 de julho p.p. fiz uma compra na Modelismo Alpha e efetuei o pagamento em dinheiro, via boleto. No dia 22 de julho p.p. a lojista respondeu que não dispunha do produto vendido, de modo que no mesmo dia solicitei por e-mail a devolução do dinheiro com os dados para o reembolso. Embora já tenha encaminhado três mensagens, tanto por e-mail como no site da lojista, não recebi nenhuma resposta, apesar do decurso de uma semana. Aquele que vende mercadoria, mas não dispõe do produto anunciado, tem o dever legal devolver prontamente o valor pago ao comprador.
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Resposta da empresa
29/07/2021 às 13:17
Olá Georgius, pedimos a gentileza de verificar sua conta CEF, não solicitamos o cancelamento pelo PAGSEGURO pois o Senhor solicitou reembolso em sua conta. O valor foi reembolsado total, explicamos por e-mail que foi liberado o item errado em nosso sistema, um erro humano, e sugerimos o cancelamento ou uma troca por outro item, como escolhido sua devolução já foi efetuada. Por favor verifique o deposito, e assim que possível efetuar o encerramento da reclamação.
Por favor verificar na data do dia 27/07/*******, dia no qual o deposito foi efetuado.
Consideração final do consumidor
29/07/2021 às 21:28
Boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8