Demora para enviar o produto
Não resolvido
Suzano - SP
25/09/2015 às 16:47
ID: 14763442
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompra efetuada e paga em 17/09.
Confirmado pagamento em 18/09.
Foi pago o frete Sedex junto com a compra.
Fui informado pela Modelismo Alpha que o produto havia sido postado nos Correios em 21/09. Foi me enviado o código de rastreio porém o mesmo não constava no site dos Correios.
Depois de muito reclamar, no dia 24/09 é que foi postado.
Portanto o que foi prometido entregar em 1 dia, até hoje depois de 7 dias ainda não recebi.
Deixo aqui meu protesto pela falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
25/09/2015 às 18:30
Olá Julio, conforme você vem conversando conosco desde o dia 21/09, tanto por telefone, mensagem e também por e-mail tentamos explicar que sua encomenda de numero de rastreamento ******* havia sido postado dia 21/09, infelizmente ocorrem atrasos com os serviços dos correios tanto na entrega quanto na atualização dos dados de sistema principalmente em momentos de greve.
Verificando sua encomenda no dia de hoje 25/09/******* junto aos correios verificamos que a mesma saiu para entrega , se por acaso fizer a verificação junto aos correios poderá se certificar disso.
Lamentamos o ocorrido e aconselhamos que abra essa reclamação com os Correios.
Caso tenha mais alguma duvida estaremos disponíveis a esclarecimentos
Grato
Modelismo Alpha
Consideração final do consumidor
25/09/2015 às 18:50
O produto não foi postado dia 21/9 e sim dia 24/9 conforme pode ser verificado e comprovado no rastreamento *******.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2