Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Vitória - ES

10/09/2023 às 12:15

ID: 171740817

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Me drone caiu em uma lagoa de água doce e encaminhei para que fosse dada a assistência de reparo e troca do que fosse necessário. Fizeram o orçamento com troca parcial das peças. a princípio achei caro, (em torno de ******* reais) mas como garantiram que ficaria "*******%" decidi que ainda sim valia a pena. passados 5 meses do reparo e sem eu praticamente não utilizar o drone ele não calibrava a UMI. pensei então que fosse coisa simples. encaminhei para a modelismobh novamente. para minha surpresa disseram que a placa mãe estava toda oxidada por ter feito contato com água e que precisava ser trocada. o valor agora seria de ******* reais !! Tive que ouvir deles ainda que 5 a 6 meses para um forne que caiu na água seria um tempo muito bom de duração. ABSURDO!! NAO RECOMENDO A NINGUÉM QUE FAÇAM SERVIÇOS COM ELES. ALEM DE COBRAREM CARO NAO SAO SÉRIOS!! Moverei ação judicial contra eles.

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Resposta da empresa

11/09/2023 às 07:14

Olá, Orbino. Ficamos tristes com seu relato, porém seu equipamento teve contato com água e é completamente normal a persistência de oxidação, mesmo após um processo de limpeza, conforme relatado primeiro orçamento de conserto no título destaque Observações sobre o Diagnóstico

Julgamos a reclamação sem embasamento e damos por encerrado o caso.

Ats, Equipe ModelismoBH.

Réplica do consumidor

11/09/2023 às 20:57

Se tivessem me avisado sobre a possibilidade de dar problema na placa mãe eu não teria autorizado o serviço! Não resolveram o problema do drone !! deveriam então ter incluso a placa no orçamento e não o fizeram ! ABSURDO!! E se deu problema é porque não fizeram a limpeza como deveria com a remoção do que oxidaria a placa. Fato !

Réplica da empresa

12/09/2023 às 07:44

Olá, Orbino. Ficamos tristes com seu relato, porém seu equipamento teve contato com água e é completamente normal a persistência de oxidação, mesmo após um processo de limpeza, conforme relatado no primeiro orçamento em pdf de conserto no título destaque Observações sobre o Diagnóstico. Gentileza verificar, pois a informação consta no pdf.

Ats, Equipe ModelismoBH.

Consideração final do consumidor

28/09/2023 às 21:21

não indico a ninguém. não foram honestos..

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

29/09/2023 às 09:30

Olá, Orbino. Todo nosso trabalho é pautado na transparência e satisfação dos nossos clientes. Tudo que deveria ser informado foi passado de forma escrita no orçamento/diagnpostico que lhe enviamos. Infelizmente acredito que o senhor possa não ter dito o tempo/oportunidade de ler por completo. Acreditamos termos esclarecido todos os detalhes.

Ats, Equipe ModelismoBH.