Garantia fajuta
Resolvido
Mariana - MG
14/11/2023 às 13:55
ID: 175896337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um drone DJI Mini2 Fly More, e com menos de 12 meses ele deu problema no Gimbal, acessei a garantia dado pela loja e já fazem mais de 3 meses que o equipamento está na garantia para reparo e a loja não me repassa como está a situação da garantia, e a loja me manda procurar a DJI Brasil pra resolver. Resumindo, NÂO COMPREM nada na loja ModelismoBH, pois só querem te vender, se precisar de garantia, você está totalmente desassistido, procurem outra loja em BH.
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Resposta da empresa
16/11/2023 às 12:50
Boa tarde, Jose Augusto. A garantia dos produtos DJI não é atendida pelas revendas oficiais. É atendida diretamente pela empresa Deal4B, única assistência técnica autorizada da DJI no Brasil, para atendimento exclusivo de equipamentos em garantia de fábrica. Não temos acesso ao status do andamento do reparo do seu equipamento, pois ele não se encontra conosco, mas sim com a referida empresa. Gentileza fazer contato pelos canais oficial da DJI, abaixo:
Gentileza entrar em contato através dos canais abaixo e seguir os procedimentos informados pela equipe que lhe atender.
- Deal4b Soluções em Tecnologia Ltda
- CNPJ 18.*******.*******/*******08
- E-mail: *******
- Telefone: ******* ******* *******
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Réplica da empresa
16/11/2023 às 13:04
Boa tarde, José Augusto. Verificamos melhor o ocorrido. Consegui levantar as informação e estamos verificando o status junto a Deal4B, pois houve um exceção de intermediação e a ModelismoBH fez o envio para a referida empresa fazer o reparo. Faremos o contato via whatsapp com o senhor. Gentileza aguardar nosso retorno.
Consideração final do consumidor
23/11/2023 às 15:29
Nada a declarar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
23/11/2023 às 16:49
A situação do cliente José Augusto Alves Martins foi resolvida com sucesso. Enviamos um drone DRONE DJI MINI 2 SE FLY MORE COMBO *******% novo e lacrado para resolver a situação.
Ats, Equipe Modelismobh.