Não cumprem a garantia do que vendem

Question

No dia 05/12/*******, comprei um drone Agras T20P e baterias adicionais da DJI através da Modelismo BH, que me informou que a garantia das baterias era de 1 ano ou ******* ciclos, conforme as condições da DJI.

Recentemente, uma bateria apresentou erro de tensão. Solicitada a garantia, a Modelismo BH alegou que era de apenas 90 dias.

Solicito que a garantia prometida de 12 meses ou ******* ciclos seja respeitada e que a bateria defeituosa seja substituída.

Aguardo uma solução urgente.

Atenciosamente,

Accepted Answer

Boa tarde, Sérgio. Conforme explicado por outros canais de comunicação, as baterias DJI Agras e demais produtos DJI Agriculture tem apenas 90 dias de garantia no Brasil em qualquer revenda oficial e credenciada DJI, conforme contrato com nosso Dealer Oficial. Os prazos de garantia estão expostos em nossa politica de garantia em nosso site: https://******* Os prints que você enviou junto dessa reclamação são do prazo de garantia do produto em outro país (China), por isso a troca da bateria foi reprovada.

Não cumprem a garantia do que vendem

Resposta da empresa