Peças de nao são originais DJI, preço abusivo , não fornecem nota das peças, apenas serviço.
Não resolvido
Bonito - PA
06/12/2024 às 16:52
ID: 203907561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde a todos!!!
Através desde venho informar que a empresa modelismo bh não é uma empresa séria, vende peças que não são original do fabricante , mandei meu drone ficou quem quase 4 mil reais a manutenção, quando drone chegou com menos de 3 voos as hélices comecou a desmanchar , o guimbal visivelmente não é original , eu não limpei o drone para mandar para a assistência, mas o mesmo mandou mais sujo do que foi . Entrei em contato pedindo a nota das peças que foram trocadas , e a empresa afirmou que não ia enviar as notas do que foi trocado .. resumo, serviço mal feito, demora para o serviço ser entregue , valor abusivo , e peças que não são original ,
Não recomendo a empresa
Compartilhe
Resposta da empresa
06/12/2024 às 20:57
Olá Henrilander. A Modelismobh está há mais de 10 anos no mercado e atualmente é revenda oficial de todas as linhas da fabricante DJI. Trabalhamos apenas com peças originais. Não há obrigação legal em fornecer nota fiscal da compra das peças que fornecemos. Caso tenha interesse, o senhor tem o direito legal de receber a nota fiscal da venda das peças fornecidas por nós em nossos serviços, assim como a nota fiscal de serviço referente a mão de obra. Caso seu equipamento tenha apresentado problema após nosso serviço de manutenção, gentileza seguir o passo a passo da nossa política de garantia de serviços disponível em https://******* para enviar seu equipamento para avaliação de garantia do serviço realizado.
Ats, Equipe Modelismobh.
Réplica do consumidor
09/12/2024 às 00:33
Olá boa noite !!! É sim obrigação fornecer nota fiscal tanto de peças quanto de serviço. Como ve em fotos anexada o equipamento apresentou defeito e foi praticamente 1 mes para vcs solicitar que eu enviasse o equipamento, para eu passar mais um mês sem trabalhar com equipamento parado na assistência de vocês.
A Lei 8.*******/94 garante que o consumidor tem direito a receber a nota fiscal de uma transação, independentemente do valor do produto ou serviço
E há sim lei que garante que vocês me envie a nota constando peças originais e serviço, a de serviço vocês já mandou e de peças está faltando, se estão a mais de 10 anos no mercado e são representante oficiais não há por que não enviar a nota das peças trocadas .
Réplica da empresa
09/12/2024 às 11:37
Após explicação dos termos e caminho para solicitação de garantia, damos o caso por encerrado aqui no site Reclame Aqui.
Ats, Equipe Modelismobh.
Consideração final do consumidor
02/06/2025 às 00:45
empresa com mais de 10 anos no mercado e vende peças paralelo sem fornecer nota fiscal
direito do consumidor
a manutenção de peças, tanto de veículos como de outros bens, pode sim fornecer nota fiscal. Quando uma oficina ou empresa de manutenção presta um serviço, como consertos ou substituição de peças, deve emitir uma Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e). Esta nota registra a prestação do serviço e é essencial para a documentação do imposto sobre serviços (ISS).
Detalhes sobre a emissão da NFS-e:
Obrigatoriedade:
A emissão da NFS-e é obrigatória para todas as empresas que prestam serviços, incluindo oficinas mecânicas e empresas de manutenção de outros bens.
Natureza da operação:
A NFS-e serve para registrar a prestação do serviço de manutenção, conserto, ou substituição de peças.
Documento fiscal:
A NFS-e é o documento fiscal que comprova a prestação do serviço e é essencial para fins de tributação e controle fiscal.
ISS:
O Imposto Sobre Serviços (ISS) deve ser pago sobre o valor do serviço prestado, e a NFS-e serve como comprovante para o recolhimento desse imposto.
Peças substituídas:
Se a manutenção envolver a substituição de peças, a empresa deve emitir uma nota fiscal de saída para registrar a venda das peças, que deve ser uma NF-e (Nota Fiscal Eletrônica).
Informações na NFS-e:
A NFS-e deve conter informações detalhadas sobre o serviço prestado, incluindo a descrição do serviço, a identificação do cliente, o valor do serviço e a taxa de ISS.
Importância da nota fiscal:
Comprovação da transação:
A nota fiscal comprova que a transação comercial foi realizada e é essencial para garantir os direitos do consumidor.
Garantia de direitos:
A nota fiscal é necessária para acionar a garantia de produtos e serviços, fazer trocas ou contestar valores.
Controle fiscal:
A emissão da nota fiscal é um importante instrumento de controle fiscal, permitindo que o governo acompanhe a arrecadação de impostos e a atividade econômica.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0