SEM GARANTIA
Em réplica
Uberlândia - MG
05/12/2022 às 10:41
ID: 154737141
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Venho através desta mostrar minha indignação com está empresa no dia 03/10/******* levei meu Drone DJi para trocar um cabo flat, porém a assistência disse que precisaria trocar outras peças e deu um valor de 1.*******,11 de acordo com a ordem N10515, autorizei a troca dos mesmos e no dia 16/11/******* ele ficou pronto no dia 18/11/******* busquei ele portanto no meu primeiro voo o drone veio soltar uma peça cujo o nome GUIMBOL justamente a peça que eles arrumaram retornei para a assistência no dia 22/11/******* eles passaram uma data para reavaliar o que houve de 5 dias úteis e hoje na data 05/12/******* eu achando que já estava sendo resolvido, me mandam uma nova ordem de serviço cujo a ordem N10765 no valor de 2.*******,83 e disseram que a peça que se soltou não foi a que eles arrumaram e assim não autorizando a garantia do mesmo PORTANTO NÃO LEVEM NADA LÁ POR QUE NÃO GARATEM O SERVIÇO DELES.
LOGICAMENTE IREI ASSIONAR MEUS DIREITOS NA JUSTIÇA.
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Resposta da empresa
05/12/2022 às 12:33
Olá, Denison.
Nós temos uma politica de garantia a seguir que está publicada em nosso site no link: https://*******
Conforme já foi relatado na diagnóstico de análise de garantia que fizemos, sua garantia foi reprovada pois foram analisados os logs de voo realizados com o drone após a saída da manutenção e o log https://******* registrou que houve uma falha na placa esc (placa que controla os motores do drone) o que ocasionou a queda do drone. Como essa peça não foi fornecida pela ModelismoBH a garantia está reprovada. Nossa garantia só cobre defeitos em peças que foram fornecidas por nós.
Qualquer outra ******* procurar nosso time de atendimento.
Ats, Equipe ModelismoBH
Réplica do consumidor
07/12/2022 às 15:26
MENTIRA a peça que veio a se soltar e a peça que vocês trocaram POR FAVOR GENTE NÃO LEVE NADA LÁ ELES NÇAO TEM GARANTIA.
Réplica da empresa
07/12/2022 às 16:24
Olá, Denison. O seu drone pode voar até mesmo sem gimbal e isso não faria ele cair. Trata-se de um phantom 3, ele não precisa para voar. Vamos lhe enviar por email o print do log de voo onde mostra a falha na placa esc com seu drone.
Ats, Equipe ModellismoBH.