AULA NATAÇÃO CHEIA

Não resolvido
São Paulo - SP
06/03/2023 às 16:51
ID: 160476777
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu e minha filha fazemos aula de natação na academia MODELLA CENTER ANÁLIA FRANCO. As aulas são administradas na piscina de 16,00m de comprimento (pequena em vista das outras academia, que normalmente tem 25,00m).
De um tempo pra cá, principalmente no verão, as aulas tem ficado EXTREMAMENTE cheias. A raia das crianças ficam com 5/6 crianças. A parte dos adultos já chegou a ter a raia tirada para que coubessem 6 adultos em um espaço de 2 raias.
A academia não tem controle algum de entrada e saída de aluno, de falta nas aulas, e nem de reposição de aula. ou seja, aparece gente diferente em quase toda aula.
Além disso, a recepção não informa para os clientes que a aula está lotada, para que a pessoa de interesse possa repensar e ir em outro dia/horário, o objetivo delas é bater meta, doa a quem doer, e vão enfiando gente na aula sem qualquer problema.
O coordenador de natação, numa certa competição infantil, colocou minha filha e outra criança na turma errada, e ambas ficaram arrasadas pois nadaram com crianças maiores e obviamente ficaram muito para trás. Ou seja, ele é bastante desorganizado, bem como a própria academia.
A responsável pela recepção informou que é NORMAL a aula cheia de gente mesmo, e que não vê como um problema. Queria que vissem as pessoas fazendo o nado borboleta em 3 na mesma raia.
Enfim, a academia é bastante desorganizada, principalmente no quesito de entrada de aluno. o objetivo é enfiar o máximo de gente que puder, com nada de infraestrutura para oferecer, seja adulto ou criança.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/03/2023 às 09:05
Bom dia Sra Paula Amorim.
Agradecemos e consideramos o feedback da Sra, para melhor atendê-la.
Em conversa com a coordenação, nos foi informado que o número máximo de três alunos por raia, está sendo seguido conforme a metodologia prevê. No entanto, iremos trabalhar para proporcionarmos uma melhor distribuição, tendo em vista que isso só ocorre em horários de pico. Como providencia, iremos implantar um novo sistema de catraca em nossa recepção (que atualmente está em reforma) visando uma maior eficiência no controle de acesso, bem como a devida distribuição da turmas.
Isso, somado a um aumento no quadro de professores, irá certamente aperfeiçoar nossa prestação de serviço.
Atenciosamente,
Modella Center.
Consideração final do consumidor
14/03/2023 às 17:47
Não resolveram o problema da piscina cheia, tanto dos adultos quanto das crianças, e nem deram uma possível solução.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0