Modella Center

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/10/2024 às 21:52

ID: 199197075

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fechei um plano anual com a Modella Center - Labor Fitness Atividades Desportivas Ltda no valor de R$ 12x159,00, na hora da contratação somente passaram o meu cartão de crédito, dizendo que o contrato (do qual não tive acesso no momento da contratação) seria enviado por e-mail. Precisei mudar de cidade e fui ler o contrato (e-mail) para saber como proceder para o cancelamento. Para a minha surpresa, vi que tinha multa por cancelamento, o que sequer foi citado na contratação..Não tive opção, então solicitei o Termo de Cancelamento (conforme disposto em contrato) e não obtive resposta (tenho e-mails confirmando que em nenhum momento me responderam). Fui 4 vezes à recepção mas nenhuma das atendentes conseguia me explicar o procedimento para cancelamento. Até que eu finalmente conseguisse cancelar (1 mês depois, por culpa exclusiva da Modella) em 15/06/*******, me foi informado um confuso processo de cancelamento, no qual no mês seguinte a multa (30% do valor restante) seria cobrada integralmente e, após, as cobranças no cartão continuariam e me seria feito um "reembolso" mensal.
Entretanto, nem mesmo o procedimento imposto por eles funcionou, uma vez que, continuam debitando do meu cartão normalmente as parcelas, sem nenhum tipo de reembolso, isso há 4 meses. Somente em 26.09 me mandaram um e-mail informando que a culpa pelo não cumprimento do plano de cancelamento era minha pois não enviei os dados bancários para que o reembolso fosse realizado. O que não se mostra verdade, pois que, quando do quase inacessível cancelamento, a atendente anotou os dados da minha conta para que o reembolso fosse feito.
Por fim, dada a falta de informações claras ao consumidor, da ausência de assinatura no contrato leonino, enviado somente após a adesão do plano e a falta de clareza e cumprimento do "plano de reembolso", e pala clara afronta ao CDC e latente lesão ao consumidor, exijo a isenção da multa, uma vez que somente tomei ciência da suposta "taxa de adequação" quando do envio do contrato por e-mail, após a contratação e pagamento. Bem como exijo o estorno das parcelas cobradas indevidamente referentes aos mês 07/08/09 e 10 de ******* já debitadas do meu cartão.
Tenho provas de todo o narrado que posso disponibilizar para que sejam dirimidas quaisquer dúvidas quanto a veracidade dos fatos narrados.