Modella Fit

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São Paulo - SP

24/08/2024 às 16:34

ID: 195937219

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Adoro os produtos da marca, vejo que tem um ótimo custo-benefício e qualidade nas peças, inclusive já comprei na loja física algumas outras vezes. Infelizmente minha experiência comprando on-line no site oficial não foi muito boa.
Realizei a compra e chegou em dois dias úteis, o que é bem rápido se formos comparar com as outras plataformas de compras na internet. Meu problema mesmo, acredito que tenha ocorrido no ato da separa. Quando os produtos chegaram, dois estava em cores não correspondidas à compra e também havia um material faltante.
Ao entrar em contato com a loja pelo WhatsApp fui informada que eles realizariam a troca daquele item errado via pac reverso, mas que era IMPOSSÍVEL que um material estivesse faltando. Após um tempo argumentando com a loja de que eu havia contado todas as peças e realmente estava faltando eles concordaram em enviar uma peça correspondente.
Após cerca de duas semanas sem retorno da loja entrei em contato para verificar se o pac reverso já havia chegado, que somente após envio do print do correio dizendo que chegou dois dias após o meu envio consegui a confirmação de que eles enviariam a troca.
Optei pela entrega em meu local de trabalho para poupar o tempo de ter que ir à loja retirar mas de certa forma fui [Editado pelo Reclame Aqui] pois tive que ir ao correios (inclusive pegar uma fila enorme) para realizar a devolução.
Quando as devoluções chegaram ainda havia um erro pois a calça do conjunto não condizia com a blusa.
Por fim decidi que não iria realizar a troca novamente e ficaria com duas calças em tons iguais mas ainda assim comuniquei a loja.

Bom, Não sei se depois dos ocorridos e da má experiência, eu retorne a comprar com a loja pois além do desgaste de locomoção para realizar a troca ainda me senti um pouco constrangida com a dúvida de meu caráter quando confrontada em relação a peça veio faltando.