Produto não enviado
Resolvido
Resende - RJ
10/04/2024 às 19:38
ID: 186511095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 5 peças e paguei Sedex. Pagamento aprovado na sexta-feira, dia 5 de abril. Hoje, 10 de abril, nada de receber. Atendimento pelo whatsapp só para quem trabalha com revenda. O valor que eles pagam é mais alto, né? O varejo não está valendo nada. Segunda vez que tento comprar as calças deles e nada!! Enviei email, pois dizem que o varejo é atendido pelo email. Nada TB!!
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Resposta da empresa
15/04/2024 às 09:02
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado.
Gostaríamos de informar que sua reclamação foi prontamente atendida por nossa equipe. Conforme acordado, realizamos um novo envio da sua compra em 12/04, e temos o prazer de informar que o mesmo já está a caminho.
De acordo com o rastreamento do envio******* , a entrega está prevista para ocorrer até o dia 15/04 Estamos comprometidos em garantir que você receba seus produtos o mais rápido possível e esperamos que esta experiência não tenha afetado sua confiança em nossa empresa.
Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar.
Consideração final do consumidor
17/04/2024 às 19:15
O material da empresa é muito bom. A atenção as pessoas que revendem deve ser melhor. Infelizmente como varejo, não tive uma boa experiência. Mais para frente farei uma nova compra e vejamos se foi melhorada a logística.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7