Modelle Modeladores

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Rio de Janeiro - RJ

29/01/2015 às 10:32

ID: 11691321

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Bom dia.

Fiz uma cirurgia no dia 21-01-******* e já saí da mesa cirúrgica com a cinta da marca Modelle Skin (PRETA M), foi a marca que meu médico recomendou e levou pra mim. Já conhecia a marca por outras pessoas e indicações, conhecia pela sua qualidade, conhecia também pelo seu preço mais elevado.

Mas quando indicam nós seres humanos tendemos a confiar. ERRADO!

No dia 24-01-******* recém operado fui até a loja do Shopping Cidade comprar outra cinta, pedi a mesma que estava usando mas em outra cor (BEGE M). Ótimo, saí de lá feliz com a nova aquisição.

Cheguei em casa, tirei a que estava e vestimos a nova.

Depois de colocada já visualizamos algumas diferenças: A renda já estava descosturando, a alça de regulagem estava para ser encaixado em cima do seio esquerdo e não na reta do colchetes, e ela estava mais larga (como se já tivesse que ajustar) até cheguei a pensar que a cor poderia influenciar ou o tipo de tecido mudar um pouco a textura da cinta. Mas não poderia ficar sem cinta pois a outra já havia ido lavar. Permaneci com mesma do jeito que estava, não tinha o que ser feito.

Passou o final de semana e mais 2 dias, pois agora que completei uma semana de operada, resolvi ligar. Procurei o número da loja mais conhecida, a do Batel. A pessoa que atendeu se chama Ariane que não foi nada profissional e educada, expliquei tudo o que estava acontecendo a espera que alguma solução.

Ela em tom de deboche me faz algumas perguntas: "Sabendo de todos os defeitos que você me contou, por que ainda assim usou?", ela queria que eu ficasse sem cinta? Me questionou por que não fui ao shopping no mesmo dia fazer a troca. Respondi a ela que fui ao Shopping muito tarde e o mesmo não se encontrava aberto. E ela ainda teve a coragem de me responder: "Shopping abre de 10:00 as 22:00 horas". Ela acredita mesmo que eu estava saindo de casa recém operada para passear e fazer comprinhas? Saí de casa por necessidade. Ela dizia que o gerente estava ao lado e não podia fazer nada, por que o gerente não pegou ao telefone pra me explicar ao invés de deixar a mera atendente falar comigo daquela maneira?

E dessa conversa que não passou de 5 minutos teve mais coisas, e eu fiquei extremamente chateada e revoltada.

Achei um super descaso da parte dela de como atende e fala com clientes.

Eu já trabalhei com público e entendo um pouco dos direitos do consumidor.

Defeito de fábrica o cliente tem troca na hora, usado ou não.

Comprei a 4 dias e tenho nota fiscal.



QUERO UMA SOLUÇÃO.



Estou decepcionada com a pessoa que me atendeu e infeliz com a marca.

Acredito que a tal Ariane precise de um treino para melhor atender "seus" clientes.

E que a marca Modelle Skin me de um retorno breve.