Seguro contra incêndio não func

Olá senhor Claudemir!!!
Comentário informado não confere com nossos benefícios prestados para nossos associados.
Comentário equivocado desde que em nosso sistema não existe negativa, e sim o senhor alegando que faria o reparo por conta própria, acionando apenas o ******* para rebocar o veículo.

Prezados,
Informo que se é de direito ter sido feito o reparo porque vocês porque não se pronunciaram ao invés de me deixar fazer os reparos? Acho que faltou uma ação efetiva por parte de vocês.
Pergunto existe possibilidade de ressarcimento?
Aguardo retorno.
Obrigado

Prezados,
Solicito de como podemos resolver essa situação, pois todo serviço foi realizado em uma empresa credenciada pela vossa instituição e tenho todos os comprovantes de despesas, e possível uma negociação?