Número de rastreio e mercadoria não recebiuda
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/10/2024 às 17:14
ID: 198638699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra em agosto de um vestido R$ *******,00. Até o presente momento não recebi nenhuma notícia. Nem número de rastreio e nem a mercadoria.
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 17:15
Olá, Fátima.
Sinto muito pelo transtorno causado e pela demora no envio do seu pedido. Entendo perfeitamente sua preocupação e lamento a falta de informações que você recebeu até o momento.
Gostaria de informá-la que, devido a problemas logísticos que enfrentamos recentemente, alguns envios sofreram atrasos. No entanto, a boa notícia é que já normalizamos nossa operação e os pedidos estão sendo entregues conforme o previsto.
Vou verificar seu pedido de imediato e, assim que tiver o número de rastreamento, enviarei diretamente para você. Estamos comprometidos em garantir que você receba seu vestido o mais rápido possível.
Agradeço pela sua paciência e compreensão. Se precisar de mais alguma informação, estou à disposição.
Atenciosamente,
Modelo de Folga