Sigo aguardando meu reembolso mesmo após a resposta da empresa aqui no reclame aqui
Em réplica
São Paulo - SP
03/10/2024 às 07:50
ID: 198765559
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a reclamação aqui e aempresa prometeu resolver me reembolsando. Acontece que até agora não dá aconteceu só tenho acesso a uma funcionaria que diz não poder resolver nada e não pode me colocar em contato com o setor responsável. Não tenho o produto e não tenho meus ******* reais. Já passei os dados da conta pra deposito e nada até agora. Ninguém me responde.
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 17:19
Olá, Flávia.
Lamento profundamente pela experiência frustrante que você está tendo e pela falta de respostas adequadas até o momento. Entendo perfeitamente sua insatisfação, e é inaceitável que essa situação tenha se arrastado por tanto tempo.
Quero garantir que estou aqui para ajudar a resolver esse problema o mais rápido possível. Já vou acionar o setor financeiro para verificar o status do reembolso e, se necessário, acompanhar pessoalmente o processo para garantir que tudo seja feito conforme o combinado. Vou te manter informada sobre cada etapa, e trabalharei para que o depósito seja realizado o mais breve possível.
Agradeço pela paciência até aqui, e peço desculpas por qualquer inconveniente causado.
Atenciosamente,
Modelo de Folga
Réplica do consumidor
09/10/2024 às 10:11
Muito bonita sua resposta, mas o dinheiro que é bom de volta na minha conta eu não recebi. Ao inves disso o macacão chegou , da CHINA, HORROROSO, tamanho G, minusculo, não entrou na minha perna.... ou seja...o que eu pedi???? O cancelamento da minha compra e a devolução do meu dinheiro.... agora tenho um macacão que não me serve, e perdi ******* reais e vcs escrevem aqui que vão resolver e lamentam muito o ocorrido???? Basta ver as mensagens de whatsapp que troquei com vcs onde fui BEM clara, pedindo o cancelamento da compra e devolução do dinheiro.