Atraso no prazo e cor errada
Resolvido
Biritiba Mirim - SP
17/11/2023 às 20:30
ID: 176150131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra na rua São Caetano no dia 31/10/23 de cremalheiras brancas, no qual na hora de pegar os trilhos estavam com cores diferentes e como as araras não tinha no tom foi feito pedido onde o mesmo estaria pronto no dia 08/11/23 para retirada! Não ficou pronto na data!
E ficou pronto dia 17/11/23 fui buscar depois de muitas conversas achei que estaria tudo certo! Não abri o plástico bolha na hora pois fiquei com medo de riscar no caminho pois são 100km até minha casa! Quando eu chego e abro estão em duas cores.
Não comprem nessa loja, só aborrecimentos ! Estou cansada, isso que paguei a vista no dinheiro
Compartilhe
Resposta da empresa
18/11/2023 às 08:55
Bom dia! Nicole gostaríamos de resolver o ocorrido, peço desculpas. Vai chegando final de ano e as demandas vão aumentando muito, e os imprevistos acontece mesmo, mas obrigado pelo seu feedbacks pq vamos dar mais atenção nessa logística. Somos uma empresa idônea e queremos dar o melhor para nosso cliente. Vamos entrar em contato para resolver . Mais uma vez peço desculpas e nosso muito obrigado.
Réplica do consumidor
19/11/2023 às 08:40
Estou aguardando uma solução, pois eu não comprei sendo 2 cores diferentes! Eu entendo que o fim de ano seja loucura, mas é necessário ter conferência das peças, mandar em cores diferentes não dá! Se fosse para trazer dessa forma eu já teria trazido da primeira vez e não teria aguardado 17 dias . Na verdade eu n
Teria comprado se fosse 2 cores.
Réplica da empresa
21/11/2023 às 13:52
Mais uma vez pedimos desculpa pelo ocorrido, iremos fazer a troca . Referente a cor pode ser que algum colaborador tenha pego e não se atentou pela a tonalidade, mas isso será orientado mais uma vez. Desde já agradeço!
Consideração final do consumidor
04/12/2023 às 14:38
problema solucionado !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
04/12/2023 às 19:14
Nicole, muito obrigada e estaremos sempre a disposição e muito sucesso nessa sua trajetória. Parabéns.