Models Jeans

Reclamar dessa empresa

Teófilo Otoni - MG

11/03/2026 às 21:34

ID: 243027217

Título: Falta de respeito com o cliente empresa ignora atendimento após reclamação de produto
Reclamação:
Estou extremamente insatisfeita com a postura da empresa Moldels jeans
Comprei uma calça da marca e, na primeira lavagem, a peça desbotou, demonstrando claramente um problema de qualidade no produto. Entrei em contato para relatar o ocorrido, pois acredito que o mínimo que uma empresa deve fazer é ouvir o cliente quando há um problema com o produto.
Depois disso, tentei fazer um novo pedido, pois ainda estava disposta a continuar comprando da marca. Porém, desde então, simplesmente pararam de me atender.
Já fiz várias ligações, enviei diversas mensagens no WhatsApp, e também tentei contato pelo Instagram da empresa. Inclusive comentei em uma publicação pedindo atendimento, e a resposta foi de que o atendimento estava congestionado. Porém, até hoje não me responderam nem no direct nem no WhatsApp.
Curiosamente, antes da reclamação sobre a calça que desbotou, o atendimento acontecia normalmente. Depois que relatei o problema de qualidade, passei a ser completamente ignorada.
Isso demonstra total falta de respeito com o cliente. O consumidor não pode ser penalizado por simplesmente reclamar de um produto que apresentou defeito.
Uma empresa que realmente se preocupa com seus clientes deveria buscar resolver o problema, e não ignorar quem compra seus produtos.
Aguardo uma posição da empresa, pois essa postura é extremamente decepcionante.