RELÓGIO ENVIADO COM DEFEITO

Boa tarde fernando! Espero que se encontre bem!

A nossa loja é *******% respondida por pessoas físicas, então todas as mensagens são enviadas de acordo com cada situação, pedimos que os produtos tenham o selo de garantia na traseira e com isso a garantia de fábrica é validada e os produtos trocados, após os 60 dias o mercado livre não aceita mais devoluções e por isso fazemos a troca por fora porém analisamos seu produto e ele não cumpre com as políticas de troca e por isso não entramos em um consenso mesmo tentando ajudar o senhor, o que pode ser feito é o envio de mais fotos e tentarmos corrigir o erro mesmo sem a garantia do produto ativa.

att. Modeltec

MENTIRA, nem se quer avaliou nada. O relógio está comigo e não foi bem respondido por vocês. Mais uma resposta automática e sem nenhum tipo de avaliação.

O que vicês consumidores não entendem é que existem casos que quem responde não somos nós e sim o Mercado Livre, isso porque qualquer decisão tomada na plataforma tem o auxilio deles e como foi identificado mal uso infelizmente a garantia não faz essa cobertura.

Identificado? Como vocês identificaram??? O relógio está comigo. Vocês nem sequer olharam nada. Já nega no primeiro contato. Enfim. Caímos em [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas ok. Parabéns para vocês e deixamos registrado tudo no mercado livre. O [Editado pelo Reclame Aqui] que caímos. Enviando relógio com problema.

Envie as fotos do produto que foi avaliado ??? Além de mentir e enganar o consumidor não conseguirem nem saber o que realmente aconteceu.

Como dissemos precisamos que o contato seja feito dentro da plataforma porque nas diretrizes do Mercado Livre os rpoblemas tem que ser resolvidos diretamente por lá.

Sim. Desde que seja respondido. Mas estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa. Seguimos informando as pessoas sobre o baixo nível. A plataforma não serve para nada. Veja lá as mensagens enviadas e vocês não respondem. Só resposta automática. Que nível o brasil chegou.

Caro(a) Fernando,

Esperamos que esteja bem. Ao analisarmos a situação de seu aparelho, identificamos que o problema é decorrente de possível mau uso, não enquadrando-se nas condições de garantia para defeitos de fábrica. Caso necessite de assistência adicional ou tenha dúvidas sobre o uso correto, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
MODELTEC BR
Equipe de Suporte ao Cliente

AVALIAR O QUE? não pediram nem foto... nem sequer respondem o chat do ML. o que vcs avaliaram como mau uso? chega a ser engraçado ...