Fiat toro ultra ******* com 10.000km com pneu traseiro totalmente careca
Em réplica
Tremembé - SP
12/07/2024 às 12:59
ID: 192816157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi feito 1 revisão (10.000km) e foi concluído com um desgaste anormal dos pneus traseiros, foi recomendado a ir na pirelli que concluiu que não é um problema no pneu e sim no carro, até agora não foi feito nada a respeito
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Resposta da empresa
12/07/2024 às 16:58
Olá,
Conforme já informado ao cliente os danos causados nos pneus tratam-se de defeitos causados por agente externo.
Réplica do consumidor
16/07/2024 às 17:38
Agente externo em pneu de 10.000km? Vcs não assume m a garantia, já foi conformado pela pirelli que é um problema do carro, e não do pneu
Réplica da empresa
18/07/2024 às 17:04
Cliente orientado a realizar a verificação dos pneus no representante do mesmo conforme o procedimento de garantia. Ao realizar a verificação o representante do fabricante emitiu o laudo informando que se trata a anomalia reportada pelo cliente e não se trata de falha de produto. Sendo assim, não passível de garantia.
Réplica do consumidor
22/07/2024 às 09:25
Já foi constado no laudo que o problema não é do pneu, logo tem de a ser do carro, que ainda está na garantia. Algo tem que ser feito, já que o problema é no produto