Revisão mal feita
Não resolvido
Campos do Jordão - SP
11/09/2024 às 12:14
ID: 197163455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLevei meu Fiat Mobi para fazer a terceira revisão na Modena Fiat Taubaté, isso em 29/04/24.
Disseram que trocaram algumas coisas inclusive as velas e cabo de vela.
Saindo da concessionária, chegando na minha cidade, o carro começou a fazer muitos barulhos, parecia que algo estava solto. Mandei mensagem para a concessionária dizendo sobre o barulho e me disseram que eu precisava levar de volta na concessionária, porque é normal as vezes eles não prenderem direito o protetor de cárter. Me admira um mecânico falar que é normal isso. Paguei mais de $1.******* na revisão [Editado pelo Reclame Aqui] feita.
Pois bem, não levei na concessionária pois moro em outra cidade, levei no meu mecânico e ele apenas apertou os parafusos.
Há um mês mais ou menos, o carro começou a engasgar na troca de marcha. Levei no meu mecânico e o mesmo informou que o problema era no cabo de vela, aquele que troquei em 29/04/24. Gastei mais uma grana pra consertar.
Deixo aqui minha indignação, pois uma concessionária que não consegue prestar um serviço direito e cobra uma fortuna nessas revisões que não devem pra nada.
Péssimo!
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Resposta da empresa
18/09/2024 às 11:45
Olá,
Lamentamos o ocorrido, pois não temos o histórico de reclamações referentes a parafusos soltos, mas o ideal é que pudéssemos ter verificado o veículo. E referente ao cabo de vela que apresentou anomalia após mais de 4 meses do serviço realizado de revisão verificamos que esse item não foi substituído. Portanto, na época o item não apresentava anomalia e não foi substituído e cobrado.
Réplica do consumidor
18/09/2024 às 12:03
Continuam com o pós venda/serviço de péssima qualidade.
Foi sim registrado a reclamação de parafusos soltos via WhatsApp com a colaboradora da empresa. Porém quando não apareci na concessionária, nem procuraram saber se eu gostaria de reagendar.
Pois bem, esse é o péssimo serviço prestado.
Apenas gostaria de deixar registrado minha reclamação para que vocês possam melhorar e que outras pessoas não passem por isso.
Consideração final do consumidor
18/09/2024 às 12:04
Péssimo pós venda/serviço.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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