Entrega não realizada
Respondida
Salto - SP
28/10/2024 às 11:23
ID: 200661547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido no dia 11/10, recebi um código de rastreio errado, com um endereço errado, liguei para os correios da minha cidade (Salto/SP) e fui informada que o pedido já tinha sido entregue, em São Paulo e em outro endereço, e a pessoa que recebeu assinou. Não consigo entrar em contato com a loja, e não tenho mais informações, o número do pedido que recebi foi 6009984.
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Resposta da empresa
28/10/2024 às 11:40
Olá Nicole,
Lamentamos profundamente o ocorrido com o seu pedido. Entendemos a frustração causada e queremos assegurar que estamos empenhados em resolver essa situação da melhor forma possível.
Nosso time já está ciente do problema e estamos tomando as medidas necessárias para corrigir a falha. Em breve, entraremos em contato com você para apresentar uma solução satisfatória.
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente, Ana atendimento Modeni.