Não recebi e não consegui contato
Em réplica
Rio das Ostras - RJ
27/10/2024 às 23:53
ID: 200637545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido em 05/09/24, fui avisada pelo WhatsApp que em 08/09/24 estava em transporte (mais de um mês pra enviar 3 blusinhas!!!!!!). Não recebi nenhum código de rastreio. Enviei uns 4 e-mails no fale conosco (é só um fale mesmo, porque não respondem). Enviei muitas mensagens pelo WhatsApp pelo qual falaram comigo. Sem sucesso.
Não sei se um dia receberei os produtos. Parece que não.
Se eu tivesse visto quantas reclamações da loja tinha aqui antes de comprar, nunca teria efetuado a compra. Compro muita coisa na Internet e essa é a primeira vez que isso acontece.
Se a empresa não está dando conta dos pedidos não deveria ficar fazendo promoção o tempo todo.
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Resposta da empresa
28/10/2024 às 11:39
Olá Lilian,
Lamentamos profundamente o ocorrido com o seu pedido. Entendemos a frustração causada e queremos assegurar que estamos empenhados em resolver essa situação da melhor forma possível.
Nosso time já está ciente do problema e estamos tomando as medidas necessárias para corrigir a falha. Em breve, entraremos em contato com você para apresentar uma solução satisfatória.
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente, Ana atendimento Modeni.
Réplica da empresa
28/10/2024 às 11:39
Olá Lilian,
Lamentamos profundamente o ocorrido com o seu pedido. Entendemos a frustração causada e queremos assegurar que estamos empenhados em resolver essa situação da melhor forma possível.
Nosso time já está ciente do problema e estamos tomando as medidas necessárias para corrigir a falha. Em breve, entraremos em contato com você para apresentar uma solução satisfatória.
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente, Ana atendimento Modeni.