Atraso na entrega
Resolvido
Belo Horizonte - MG
13/05/2026 às 11:50
ID: 248523417
Fiz uma compra em *****, e até hoje 3 meses depois, o último andamento do envio foi: pagamento aprovado e nada mais.
Gostaria, por gentileza, que saber o que tá acontecendo. Se há alguma previsão da entrega ou mesmo um acordo prá devolução dos valores e cancelamento do pedido.
Agradeço e aguardo resposta.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 18:06
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora e pela falta de atualização no seu pedido. Verificamos que houve um extravio durante o transporte e, infelizmente, isso não havia sido identificado anteriormente em nosso sistema.
Assim que detectamos o ocorrido, já providenciamos o reenvio dos produtos. Um deles inclusive já foi entregue hoje, e o segundo está em trânsito com previsão de entrega para sexta-feira, dia 15/05.
Entendemos totalmente sua frustração pelo tempo de espera e reconhecemos que deveríamos ter identificado essa situação antes. Agradecemos muito pela sua paciência e seguimos acompanhando a entrega até a finalização completa do pedido.
Qualquer dúvida, permaneço à disposição.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 18:16
Tá resolvido. Já tinha comprado com eles antes. Tá ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/05/2026 às 18:24
Agradecemos muito pela sua avaliação e pela confiança em comprar conosco novamente
Ficamos felizes em saber que deu tudo certo e que a situação foi resolvida. Seguimos à disposição sempre que precisar.
Muito obrigado pela compreensão e preferência!