Cortador de legumes não recebido

Olá, Rosa. Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Verificamos que houve um imprevisto logístico com a transportadora responsável pela entrega do seu pedido n *****, o que acabou ocasionando o extravio da encomenda original. Assim que identificamos o problema, providenciamos imediatamente o reenvio do produto para garantir que você receba o item o quanto antes.

Seu novo envio já está em trânsito e a previsão atualizada de entrega é ainda hoje, 31/03/2026.

Seguiremos acompanhando o transporte de perto para garantir que tudo ocorra dentro do prazo informado.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Moderm Casa

Prezada cliente,

Sentimos pelo ocorrido com o produto. Verificamos que, até o momento, não recebemos nenhum contato prévio solicitando suporte, troca ou devolução, o que nos impede de agir rapidamente para resolver situações como essa.

Ressaltamos que todos os nossos pedidos contam com garantia, e nossa equipe está sempre disponível para realizar a troca ou reembolso em casos de defeito, desde que acionada dentro do prazo e pelos canais de atendimento.

De qualquer forma, seguimos à disposição para resolver da melhor maneira possível. Caso ainda tenha interesse, pedimos que entre em contato conosco para darmos continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento