Espremedor de frutas danificado e falta de retorno após devolução
Respondida
Porto Velho - RO
02/01/2026 às 23:12
ID: 236466187
Boa noite.
Fiz uma compra de um espremedor de frutas e veio todo danificado.
Entrei em contato com a loja, me pediram para devolver o produto. Devolvi e até agora não entraram mais em contato comigo. Quero uma posição.
O que resolveram da situação do meu produto que veio danificado.?
Vocês orientaram para devolver. Seguimos as orientações, devolvemos e não recebemos nenhum comunicado.
Quero saber o que foi resolvido.
Se vou receber outro produto em perfeitas condições ou se vocês vão devolver o dinheiro.
N do meu pedido
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Resposta da empresa
03/01/2026 às 10:32
Olá, tudo bem!?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Confirmamos o recebimento do produto devolvido e lamentamos a falta de retorno dentro do prazo esperado. Houve uma falha no acompanhamento do seu atendimento, e assumimos totalmente essa responsabilidade.
Para resolver a situação, já estamos providenciando o reenvio de um novo espremedor em perfeitas condições, sem qualquer custo adicional. O envio será realizado com prioridade.
Nossa equipe entrará em contato diretamente pelos dados informados no pedido para confirmar o endereço de entrega e encaminhar o código de rastreio assim que a postagem for efetuada.
Agradecemos sua paciência e reforçamos nosso compromisso em resolver o ocorrido com agilidade e respeito.
Atenciosamente,
Equipe Modern Casa