Multicook não enviou número do pedido e não responde e-mails
Respondida
Gurupi - TO
11/07/2026 às 20:09
ID: 253679133
Comprei uma mult Cook nessa empresa dia 08/07/26 paguei no pix, mas eles não entraram em contato comigo para dizer se recebeu e nem me passar o número do meu pedido. Enviei um e-mail, mas também não recebi resposta.
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Resposta da empresa
12/07/2026 às 20:42
Olá, Anisia.
Lamentamos muito pela situação que você está enfrentando e entendemos a sua preocupação.
Analisamos as informações informadas e verificamos que a compra mencionada não foi realizada em nossa loja oficial. Nossa empresa opera exclusivamente pelo site www.moderncasa.com.br, e não possuímos qualquer vínculo com o domínio utilizado na compra do produto mencionado.
Infelizmente, identificamos que outras pessoas também entraram em contato conosco relatando situações semelhantes após realizarem compras em sites com nomes muito parecidos com o da nossa empresa. Por esse motivo, não conseguimos localizar o seu pedido nem temos acesso aos pagamentos ou cadastros realizados nesse outro site.
Recomendamos que você:
verifique o comprovante de pagamento para identificar o destinatário da transação;
entre em contato com a instituição financeira para solicitar a contestação do pagamento, caso suspeite de [Editado pelo Reclame Aqui];
registre a reclamação utilizando o nome ou o domínio do site onde a compra foi efetuada.
Sentimos muito pelo transtorno e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida relacionada à nossa loja oficial.
Atenciosamente,
Equipe Modern Casa
www.moderncasa.com.br