Pedido #***** não recebido após 11 dias, com frete de 5 a 8 dias.
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
20/04/2026 às 21:04
ID: 246548517
Fiz compra de 2 (dois) produtos na Modern casa no dia 09/04.Hoje dia 20/04 não recebi nenhum produto nem informação de rastreio. Frete de 5 a 8 dias. Pedido #*****. É mais um [Editado pelo Reclame Aqui]?
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Resposta da empresa
21/04/2026 às 11:07
Prezada,
Conforme já informado anteriormente por e-mail em 16/04, o seu pedido segue dentro do prazo estipulado no momento da compra.
O prazo informado em nosso site (5 a 8 dias) refere-se a **dias úteis**, e não corridos. Considerando a data da compra (09/04), o prazo ainda não foi excedido.
No momento, o pedido encontra-se em rota de entrega, com previsão para hoje, 21/04.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a finalização da entrega dentro do prazo informado.
Seguimos à disposição para esclarecimentos objetivos.
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 13:13
Recebi os 2 produtos mas estou devolvendo um porque não é o produto que escolhi. Mandaram um produto parecido com pessima qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
22/04/2026 às 17:27
Prezada,
Agradecemos pelo retorno e pela oportunidade de resolver sua solicitação.
Já seguimos com o processo de devolução e reembolso conforme combinado, garantindo que tudo seja concluído da forma mais rápida e segura possível.
Sentimos que o produto não tenha atendido às suas expectativas. Estamos constantemente aprimorando nossos processos e a qualidade dos itens oferecidos, e seu feedback é essencial nesse processo.
Caso nos dê uma nova oportunidade no futuro, teremos o maior cuidado em proporcionar uma experiência ainda melhor do início ao fim.
Seguimos à disposição sempre que precisar.