Pedido pago não enviado
Resolvido
São Paulo - SP
21/02/2026 às 12:40
ID: 241287017
Pedido pago e não enviado
Pagamento aprovado em 07/02 e até o momento vocês não enviaram o pedido.
Pedido: *****
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Resposta da empresa
21/02/2026 às 15:29
Olá, tudo bem?
Verificamos seu pedido n ***** e informamos que ele já foi devidamente enviado.
A previsão de entrega é até segunda-feira, dia 23/02, conforme o prazo informado no momento da compra.
Estamos acompanhando a entrega até a finalização para garantir que receba seu pedido corretamente.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 21:00
O atendimento após publicação foi super rápido! O que a empresa precisa melhorar é a comunicação da logistica. Além disso, o status do pedido fica sem atualização por semanas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/03/2026 às 11:38
Olá, Marcelo.
Agradecemos pelo retorno e ficamos satisfeitos em saber que o atendimento após a publicação foi ágil.
Sua observação sobre a comunicação da logística é muito importante. Estamos trabalhando para melhorar as atualizações de status e tornar o acompanhamento do pedido mais claro e frequente para nossos clientes.
Agradecemos pelo feedback construtivo ele é essencial para aprimorarmos nossos processos.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.