Produto não recebido após pagamento via boleto
Respondida
Bagé - RS
06/07/2026 às 17:26
ID: 253223597
Fiz uma compra no dia 10/06/2026, pagamento via boleto no valor R$269,70. Pedido *****.
Número *****. Até agora não recebi nada das mercadorias.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 23:07
Olá, João!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos que houve uma falha operacional em nosso processo, o que ocasionou o atraso no andamento do seu pedido. Reconhecemos o erro e lamentamos por essa situação.
Informamos que o seu pedido já foi devidamente processado e está a caminho. De acordo com a transportadora, a previsão de entrega é entre os dias **09/07 e 14/07**.
Seguiremos acompanhando a entrega até a conclusão e permaneceremos à disposição para prestar qualquer suporte necessário.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir essa falha.