Produto não recebido e falta de contato após compra no site da Modern Casa
Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/04/2026 às 18:00
ID: 245742477
Fiz uma compra- pedido ***** - no site da Modern Casa em 02.03.2026 de um picador e ate essa data o produto não chegou. Não fornecem link e codigo para rastreio e não respondem email.
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Resposta da empresa
11/04/2026 às 12:02
Olá Carlos, tudo bem?
Verificamos o seu pedido n ***** e identificamos que houve um imprevisto logístico durante o transporte, resultando no extravio da encomenda.
Mas pode ficar tranquilo: já tomamos a iniciativa de reenviar um novo produto para você, sem nenhum custo adicional. A nova entrega está prevista para acontecer até terça-feira.
Sobre o contato por e-mail, não localizamos nenhuma mensagem anterior vinculada ao seu pedido, mas de qualquer forma já estamos à disposição por aqui para te dar todo o suporte necessário.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão. Seguimos acompanhando a entrega de perto para garantir que você receba seu produto o quanto antes.
Se precisar de algo, é só nos chamar em nossos canais de atendimento ( WhatsApp e Email [email protected]).
Atenciosamente,
Equipe Modern Casa
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 17:12
Apesar da demora na entrega, quando acionada a empresa teve muita agilidade em corrigir o problema. Parabéns!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
16/04/2026 às 15:38
Olá Carlos, tudo bem?
Agradecemos muito pelo seu feedback e pela compreensão durante o ocorrido
Sabemos que imprevistos podem acontecer, mas nosso compromisso é sempre agir com rapidez para resolver da melhor forma possível e ficamos felizes em saber que conseguimos atender às suas expectativas.
Seguimos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Modern Casa