Lace Frontal 13x4 em Desacordo com Oferta e Vício de Qualidade - Exigência de Troca ou Reembolso
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/04/2026 às 20:10
ID: 245203647
Adquiri uma lace da marca Modern Girl por meio de um revendedor, sendo o produto anunciado como lace frontal 13x4.
No entanto, ao receber o item, constatei que ele não corresponde ao que foi ofertado. A lace possui tela apenas em um dos lados, enquanto no outro apresenta um acabamento grosseiro, o que descaracteriza completamente um produto 13x4 e compromete sua utilização.
Entrei em contato com a loja responsável pela venda, porém fui orientada a procurar diretamente a marca, sob a alegação de que não poderiam me auxiliar na resolução do problema.
Diante disso, entrei em contato com a marca e já encaminhei provas claras, incluindo vídeo demonstrando o defeito e comprovante de pagamento. Ainda assim, não obtive solução até o momento.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), especialmente nos artigos 18, 30 e 35, o produto deve corresponder exatamente à oferta, e todos os fornecedores envolvidos na [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo respondem solidariamente pela qualidade e conformidade do item.
O produto recebido está em desacordo com a oferta e apresenta vício de qualidade, motivo pelo qual exijo uma solução imediata, seja por meio de troca por um produto correto (lace 13x4 conforme anunciado) ou reembolso integral do valor pago.
Aguardo resolução com urgência. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.