Compra de Mesa e Cadeiras: Recebimento de Produto Errado e Falta de Resolução pela Loja
Em réplica
Volta Redonda - RJ
20/03/2026 às 13:34
ID: 243847803
Fiz a compra de uma mesa e seis cadeiras no dia 29/10/25, com o tampo laminado mel te madeira e me enviaram o tampo de vidro, foi comunicado na hora que eu estava recebendo a mercadoria o erro para a loja enviado a NF com a ressalva que o produto veio errado e loja me prometeu a troca em janeiro e até o momento nada.
Me disseram que o tampo já estava pronto e ficaram de mandar o código de rastreio, e até o momento Nada.
Além de não resolverem o problema te ignoraram. Mando mensagem diariamente e nada de resposta.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 16:07
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Gostaríamos de informar que o tampo correto já foi despachado pela transportadora VIPEX e está a caminho para entrega. Enviamos pelo WhatsApp a cópia da nota fiscal de envio, bem como o código de rastreamento para que você possa acompanhar.
Reforçamos que houve atraso por dependermos de fornecedores externos para a produção do tampo, o que acabou impactando o prazo mas seu caso já está em andamento e próximo da conclusão.
Agradecemos a sua paciência e seguimos à disposição para qualquer acompanhamento até a finalização da entrega.
Atendimento Modern House Cadeiras.
Réplica da empresa
15/04/2026 às 10:02
Olá, tudo bem?
Informamos que o tampo foi substituído com sucesso e o pedido está conforme o solicitado.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Modern House Cadeiras