Produto não entregue e falta de suporte da empresa ESSENTZO e Modernhouse
Não respondida
São José dos Campos - SP
11/01/2026 às 15:24
ID: 237324353
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Comprei uma multimídia na empresa ESSENTZO ( ***** ), conforme informações anexadas. A compra foi realizada em 11 de setembro de 2025 e o pagamento foi confirmado. Desde então, o produto está parado no rastreio consta como entregar para a última milha desde 04 de outubro de 2025, sem qualquer atualização desde essa data.
O mais absurdo é que a empresa não oferece suporte algum. Já tentei contato pelos canais informados (WhatsApp e e-mail), e ninguém responde. É um total descaso com o cliente.
Exijo uma solução imediata, seja a entrega do produto ou o reembolso integral do valor pago. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.