Cliente não recebeu suéter comprado em 26/05/2026, apesar de múltiplas reclamações.
Não resolvido
São Paulo - SP
16/07/2026 às 15:02
ID: 254096131
Fiz uma compra no valor R$ 278,90 ( *****) em 26/05/2026 de um sueter genebra . Nao recebi a mercadoria até hoje , apesar de várias reclamações
*****
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:38
Olá, KEI! Bom dia
Recebemos sua solicitação e já verificamos as informações referentes ao seu pedido.
Número do pedido: *****
Código de rastreio: *****
Você pode acompanhar a movimentação da encomenda pelo link abaixo:
https://anjunexpress.com.br/trackPackage?tracking=AJ260528113851301#track-result
O rastreamento informa que o pedido está em trânsito e dentro do prazo de entrega, em breve estará sendo entregue, ao endereço de cadastro.
Também entrarei em contato com você pelo WhatsApp para acompanhar o pedido de forma mais próxima, transmitir tranquilidade e repassar todas as informações e atualizações necessárias até a conclusão da entrega.
Pedimos, por gentileza, que mantenha esta reclamação em aberto até a conclusão do atendimento. Caso a reclamação seja avaliada antes da finalização, o sistema poderá encerrar automaticamente o chamado.
Agradecemos pela paciência e compreensão
Réplica da empresa
16/07/2026 às 15:39
Olá, KEI! Bom dia
Recebemos sua solicitação e já verificamos as informações referentes ao seu pedido.
Número do pedido: *****
Código de rastreio: *****
Você pode acompanhar a movimentação da encomenda pelo link abaixo:
https://anjunexpress.com.br/trackPackage?tracking=AJ260528113851301#track-result
O rastreamento informa que o pedido está em trânsito e dentro do prazo de entrega, em breve estará sendo entregue, ao endereço de cadastro.
Também entrarei em contato com você pelo WhatsApp para acompanhar o pedido de forma mais próxima, transmitir tranquilidade e repassar todas as informações e atualizações necessárias até a conclusão da entrega.
Pedimos, por gentileza, que mantenha esta reclamação em aberto até a conclusão do atendimento. Caso a reclamação seja avaliada antes da finalização, o sistema poderá encerrar automaticamente o chamado.
Agradecemos pela paciência e compreensão
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 13:47
A empresa somente fica postergando a entrega dizendo que está a caminho (2 meses) Modern Lar é uma armadilha
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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