Compra não recebida e sem resposta da loja Modern Lar após confirmação de tamanho.
Respondida
Poços de Caldas - MG
09/09/2026 às 11:21
ID: 258563581
Fiz uma compra na modern lar, recebi código da compra, recebi WhatsApp confirmando o tamanho que informei ser M . E não recebi o produto e nem resposta.
Tento contato e não obtenho resposta.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 13:48
Olá, Andreia! Boa tarde.
Recebemos sua solicitação e já verificamos as informações referentes ao seu pedido.
Número do pedido: *****
Código de rastreio: *****
Você pode acompanhar a movimentação da encomenda pelo link abaixo:
https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php#
O pedido segue normalmente a caminho e dentro do prazo de entrega.
Em relação ao contato realizado pelo WhatsApp para confirmação do tamanho, esclarecemos que esse atendimento é feito por uma empresa terceirizada responsável apenas por essa etapa de conferência. Esse canal não realiza outros tipos de atendimento.
Os canais oficiais para suporte e demais solicitações estão devidamente informados em nosso site.
De toda forma, entraremos em contato com você pelo WhatsApp para acompanhar o pedido de forma mais próxima e esclarecer qualquer dúvida até a conclusão da entrega.
Pedimos, por gentileza, que mantenha esta reclamação em aberto até a conclusão do atendimento.
Agradecemos pela compreensão.