Paguei e nao recebi nenhuma informação sobre meu pedido, ainda paguando frete prioritario. Me sinto enganada
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 09:34
ID: 254631601
No dia 21/07/2026 realizei a compra de uma bermuda, com frete prioritario, esperando receber alguma informação, mas nao recebi nenhuma informaçao sobre o envio ou o codigo de rastreamento, mandei email para eles, mas nenhuma resposta, se fosse assim nem deveria ter pagado o frete prioritario, me sinto enganada. Aguardo respostas o mais rapido possivel.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:34
Olá, Carla! Bom dia.
Recebemos sua solicitação referente ao pedido n *****.
A compra foi realizada há apenas 2 dias. O frete prioritário reduz o prazo normal de entrega, porém isso não significa que o pedido seja entregue em dois dias. Em nenhum momento essa informação é apresentada em nosso site. Pelo contrário, disponibilizamos uma página específica com todas as orientações sobre envio, processamento e prazos de entrega.
Também entrarei em contato com você pelo WhatsApp para acompanhar o pedido de forma mais próxima, esclarecer todas as informações referentes ao envio e repassar as atualizações necessárias até a conclusão da entrega.
Pedimos, por gentileza, que mantenha esta reclamação em aberto até a conclusão do atendimento. Caso a reclamação seja avaliada antes da finalização, o sistema poderá encerrar automaticamente o chamado.
Agradecemos pela paciência e compreensão!