Produto de baixa qualidade e diferente do anunciado, com recusa de devolução e reembolso.
Respondida
Sete Lagoas - MG
23/07/2026 às 09:31
ID: 254631223
Fiz uma compra e chegou um produto de qualidade muito baixa e totalmente diferente do produto que estava divulgado. E solicitei a devolução e reembolso e depois de quase uma semana respondendo questionário para devolução eles continuam insistindo que eu fique com o produto pagando um valor menor
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:28
Olá, Mauro! Bom dia.
Recebemos sua solicitação e já verificamos as informações referentes ao seu pedido.
Número do pedido: *****
Código de rastreio: *****
O rastreamento informa que o pedido foi entregue no endereço de cadastro.
Em relação ao relato de que o produto recebido apresenta qualidade inferior e características diferentes das divulgadas, além da solicitação de devolução e reembolso, entrarei em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor toda a situação, verificar as informações do atendimento anterior e buscar a melhor solução para o seu caso.
Pedimos, por gentileza, que mantenha esta reclamação em aberto até a conclusão do atendimento. Caso a reclamação seja avaliada antes da finalização, o sistema poderá encerrar automaticamente o chamado.
Agradecemos pela paciência e compreensão!