Produto não recebido após pagamento e reclamação
Resolvido
Araraquara - SP
18/07/2026 às 12:00
ID: 254240201
Fiz uma compra dia 18/junho, dia 08/julho reclamei que não tinha chegado, no mesmo dia a empresa respondeu que estava a caminho mas até agora não recebi. Já paguei a primeira parcela e ainda não recebi.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 08:53
Olá, Maria! Bom dia
Recebemos sua solicitação e já verificamos as informações referentes ao seu pedido.
Número do pedido: *****
Código de rastreio: *****
Você pode acompanhar a movimentação da encomenda pelo link abaixo:
https://t.17track.net/pt#nums=888002128447852&fc=191809
O rastreamento informa que o pedido está em trânsito e dentro do prazo de entrega, em breve estará sendo entregue, ao endereço de cadastro.
Também entrarei em contato com você pelo WhatsApp para acompanhar o pedido de forma mais próxima, transmitir tranquilidade e repassar todas as informações e atualizações necessárias até a conclusão da entrega.
Pedimos, por gentileza, que mantenha esta reclamação em aberto até a conclusão do atendimento. Caso a reclamação seja avaliada antes da finalização, o sistema poderá encerrar automaticamente o chamado.
Agradecemos pela paciência e compreensão
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 17:43
A empresa atendeu as minhas reclamações e hoje recebi a mercadoria depois de 36 dias depois da minha compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5