Troca não atendida
Respondida
Porto Alegre - RS
09/09/2026 às 08:30
ID: 258541857
Fiz uma compra, entrei em contato por e-mail recebi vários e-mails com tentativas de convencimento para não trocar a mercadoria, inclusive tive que responder a um enorme questionário, há mais de uma semana, eu disse que QUERO TROCAR e até agora não foi enviado as instruções de troca.
Pedido *****
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 11:12
Olá, Maria! Bom dia.
Recebemos sua solicitação referente ao pedido ***** e entendemos que você ainda aguarda as orientações para realizar a troca.
Entraremos em contato com você pelo WhatsApp para verificar todo o histórico do atendimento, confirmar as informações do pedido e entender exatamente em que etapa está a solicitação.
Fique tranquila, pois acompanharemos o caso de forma mais próxima e daremos continuidade até que tudo esteja devidamente esclarecido e resolvido.
Pedimos, por gentileza, que mantenha esta reclamação em aberto até a conclusão do atendimento.
Agradecemos pela compreensão.