Atraso na entrega de vestido e falta de atendimento ao cliente
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
18/07/2026 às 12:47
ID: 254243265
Comprei um vestido nesta loja no início de junho e paguei o frete mais caro justamente para garantir que ele chegasse a tempo do aniversário de 50 anos de uma amiga. Infelizmente, isso não aconteceu.
Desde então, entrei em contato diversas vezes para reclamar da demora, mas a resposta sempre foi a mesma: que o pedido já estava com a transportadora para entrega. Hoje, 18/07, mais de um mês depois da compra, o vestido ainda não foi entregue.
Nesta semana, tentei novamente contato pelo WhatsApp, mas minhas mensagens sequer foram respondidas.
Diante do atraso excessivo e do descumprimento da oferta, solicito o estorno imediato do valor pago. Como o produto não foi entregue, estou exercendo meu direito de cancelar a compra e receber o reembolso.
Minha experiência foi extremamente negativa. Não recomendo esta loja pela falta de compromisso com o cliente, pela demora na entrega e pela ausência de atendimento adequado.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:59
Olá,
Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido e entendemos a sua frustração. Pedimos desculpas pelos transtornos e pela experiência que ficou abaixo do esperado.
Verificamos que sua encomenda já se encontra nas etapas finais do processo logístico e está em fase de conclusão da entrega. Você pode acompanhar todas as atualizações do rastreamento pelo link abaixo:
https://t.17track.net/pt#nums=AJ260617113642601&fc=190047
Selecione a transportadora Anjun
Sabemos que o prazo ultrapassou o previsto e lamentamos que isso tenha ocorrido. Nossa equipe segue acompanhando o envio junto à transportadora até que a entrega seja finalizada, prestando todo o suporte necessário.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento.
Equipe de atendimento ao cliente
Modern Mulher
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 15:01
Até hoje dia 21/07/2026 nada do meu vestido chegar. Nem whatsapp a empresa responde. É uma falta de comprometimento com o cliente. Mais de 1 mês para chegar uma mercadoria .
NÃO COMPREM NESSA LOJA.
Ainda no aguardo, mas já colocando essa empresa na justiça.
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 17:52
Esse link me direciona para uma transportadora da China??????????? Em nenhum momento e dito que o envio é internacional. Eu inclusive paguei o frete mais caro. Quero meu dinheiro de volta. Me sinto enganada.